بسمه تعالى
والصلاة والسلام على محمد وعلى آل وصحب محمد أجمعين...

أما بعد//

فأنا تعرضت لمشكلة في جهازي هي بالنسبة لي صعبة ، فهلا ساعدتموني رجاءً ؟؟!
المشكلة هي أنه كان لديّ في حاسوبي برنامج الصوتيات Real One (ريل ون) ، فأحببتُ أن أجدده ليصبح الأصدار الجديد Real Player (ريل بلاير) ، فبينما هو يتجدد توقف في نقطة ثابتة ، بحيث توقف عمل الحاسوب معه مما أضطرني أن أعيد تشغيل الحاسوب وحين تم تشغيله تغير الشعار من ريل ون إلى ريل بلاير ولكن لا أستطيع أن أفتحه أو أن أفتح عن طريقه الملفات الصوتية، فحاولت أن أجعله Unistall لكي أعيد تحميله من جديد في الحاسوب ،ولكن للأسف لا أستطيع أن أجعله يُمحى ولا أستطيع أن أعيد تحميله حيث يتوقف في نقطة ثابتة ، علماً بأن جهازي ويندوز أكس بي ، فما الحل يا أخواني ؟؟؟؟ ُ